【邢台人才招聘网】如果员工有抱怨该怎样对待?
日期:2018-12-17 浏览
诉苦的员工A

员工A见人就谈题目,谈领导的缺点,谈给自己带来的不良影响,久而久之,你会发现他像个“怨妇”——整天地负能量,并且你也不敢接近他,他向你埋怨,无意中把负能量传递给你,影响了你的心态与情绪,从而影响到工作的质量了,所以你会想办法阔别他,自己把手上的事做好,或者依据自己的判定,不相信他所说的。


统一个上司,统一种指令,为啥有一些下属就能拿到预期的结果呢?


我们先来对比诉苦的员工A与不诉苦的员工B。




不诉苦的员工B

员工B跟上司说了自己的观点与步履建议,上司以为先按上司预想的计划来执行,那他就先按上司的做,发现预期与现实差别太大,这时一方面是调整自己的心态与方法,瞄准好原来设定的目标,吸取碰壁、困难与被拒绝的教训,好好地总结过去并调整自己的思维、方法,让执行中的对方认可,同时也达到自己的目标,还能取得上司想要的结果,然后再把这事汇报给上司,告诉他你是怎么做的,怎样拿到结果的。


这情况上司很显著是出错了啊,但是站在上司的角度看,他不想承认,甚至想掩盖或拯救:明知是错,但是想做些什么来补救,不敢在下属眼前坦白自己错了,怕暴露了自己的不懂业务或是以为自己失去了对团队的掌控,自己没有公信力后,下次叫他们干啥,都不会听了,自己心里没底,于是开始硬撑下去:你们没做到位什么的,你看员工B,他的结果就比你们(不理想的结果)好,大家都是做一线,为啥他就不一样了,你是不是没有反思过是你自己的题目?邢台招聘网



下属就像哑巴吃黄连,有苦说不得。



上司一定是对的吗?



上司也是人,不可能一直都是对的。而诉苦的员工以为自己敢说,敢当,还以为自己是对的,真理把握在自己的手上,加上不听其它人的挽劝,不纠正自己的行为与习惯,终极导致上司忍不住了,然后把他调离原岗位,或者辞退。这是表面,他的心理又是怎样想的呢?邢台人事网


与其诉苦,还不如积极面临,由于你积极、正向地去看待题目、困难和难题,老是以为这是暂时的,会有更好的办法去解决,慢慢地你的心态变得正能量化,多想解决办法,慢慢地把题目给解决掉了,同时给你以决心信念,越做越顺,同时以为诉苦解决不了题目,不管诉苦得多准确,还不如自己结合上司的思路与实际的情况,因地制宜地做出变化执行,拿到结果,究竟条条大路通罗马嘛,而上司的方法可能适合他本人,并不适合现在的你,只有思路鉴戒的作用,自己更应该找到适合自己的方法,心态要积极,业务能力才能蒸蒸日上,从而得到上司更多的认可,给予更多的机会与任务。就算你收集了全面的信息,也不一定会做出公道的决议计划,为什么?


由于对于决议计划者来讲,把握了全面的信息只是其中的一个前提,而针对这些信息来做个排序,哪些领导个人以为重要的,放在前面,把握这些信息就可以决议计划了,而他以为不重要的信息,会过滤掉,实际上仍是按他个人的经验、决议计划偏好、他以为重要的人建议的影响,让他做出他以为“公道”的对策与方案,实际是否公道,仍是未知,得需要执行落地来检修,假设落地与预想的差很远,那么就是方案做错了,执行在一线的兄弟可苦了——明明一线以为的步履A是对的,偏偏要按领导指示的步履B去做,却没有取得理想的结果,而上司还在问为啥结果不理想,怀疑是执行力不足的原因,下属敢怒不敢言,暗里开始诉苦起来:你行你上啊,题目多多,诸如blablabla(人碰壁或不顺利时,一般会把原因归到外因去,自己的题目不大甚至以为自己没有题目)。从小在这环境里面长大,大家都想要做对的人,做别人眼中羡慕的学生,所以每次都力求完美,并且一次做对,导致自己心里养成一种习惯:不敢出错,越怕出错,就越缩手缩脚的,所以错了自己赶快调整过来,掩盖或补救,害怕别人发现后,会笑自己,甚至怕自己的现象很没面子、很不专业,丢人哪。



下属针对执行中碰到的困难与碰壁,应理性对待:人生不如意十有八九,我没法控制已经发生的题目与困难,但我可以理解正向的心态,不诉苦,通过改变自己的心态,从而改变自己的行为,找到解决办法去做,然后拿到结果,从中得到成就感与认可,换取了公司给你的报酬,上司的赞扬,再对过去进行一番总结,面临未来继承布满了决心信念:我是有能力去解决未来发生的题目的,这是一套可复制的方法论。


休止你的诉苦吧,不管是上司,仍是一线员工。



上司与下属该怎样揉合,才会更好地配对起来?



上司面临下属的诉苦,不应该是以”一刀切“地否定,以为是下属的能力题目,我们要听听下属的诉苦,获取相关有用的信息,对自己的步履计划加以调整,与此同时,发现自己所做的不足,给下属包容、开导、激励与纠正自己的想法主意、行为,让他们获得鼓励,从而重新上路,与此同时,让他们对上司的建议是真诚而不作假的,让下属以为上司也在倾听,到时会有更多的建议与想法主意提上来,君臣和谐,同时上司也得把自己的格式、胸襟扩大,不要太计较自己的对与错,更重要的是把手下的人激励并调动起来,获得结果。



先说结论:不一定都是员工的错,但我以为这事分为两面看,但把它归为单一原因(是领导或者是员工的错,非黑即白),肯定是有题目的,但作为员工好,领导好,我以为与其消极抵挡,还不如正向、积极地面临,换个心态,就换种活法,终极产出的结果就完全不一样了。在《苏乞儿》中苏灿对皇上说“决定我丐帮人数的多少,不是我丐帮帮主,而是你这个天子做的好坏”,我感觉决定员工诉苦多少,也是领导决定的。邢台人才网







好的员工就不诉苦吗?在一个企业中有各类员工的诉苦,有不同题目不同程度的诉苦,员工所有的诉苦就多少错的吗,领导就没有题目,一个公司中员工诉苦多少少,不是决定在员工本身,和是决定在领导手中,和企业的文化中。实在在工作里面,不能用简朴地对错来分辨,但我们从小到大的教育,都是以对错来区别的,好比你做对了,会得到老板的表扬与同学的羡慕目光,做错了标题题目,天然没有面子、抬不起头或者得到一些小惩罚。



面临未来,你没办法猜测,但可以通过试错、试执行来得到真实的反馈,从而再调整自己的思路与方法,在工作里面,没有对与错,只有有结果与没结果的对比,所以试错并不丢人,也不可耻,但一定能让你变得更有能力——假如你正向积极面临的话,会让你拿到出乎意料的结果的。自己把事做成就是为了支撑上司的业绩,帮他做成功,协作他把工作做好,你不管在升职上,仍是在加薪上,都会有意想不到的收成。

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